Data & CS Supervisor

JOB DESCRIPTION 
  • Nắm vững toàn bộ phần mềm “WMS” và các quy trình làm việc Chứng từ liên quan và hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên chứng từ.
  • Theo dõi các yêu cầu nhập/xuất của khách hàng, thông tin đến các bộ phận liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
  • Kiểm tra đối chiếu tồn kho hệ thống đúng với thực tế (giải trình khi có sai lệch)
  • Luôn giải đáp thắc mắc và giải quyết những yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Quản lý và giám sát hoạt động nhập, xuất, tồn của Khách hàng được giao. Ghi nhận các dịch vụ kèm theo, xác nhận cùng Khách hàng và báo cáo theo đề nghị hoặc và cuối tháng.
  • Giải quyết công việc với Khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, fax…qua phối hợp với nhân viên chứng từ liên quan và bộ phận hiện trường kho.
  • Kiểm tra email để giải quyết các nhu cầu của Khách hàng hằng ngày và hướng dẫn cho nhân viên chứng từ liên quan.
  • Hướng dẫn nhân viên chứng từ liên hệ với Khách hàng hàng ngày để nắm bắt được kế hoạch hàng nhập/xuất trong ngày/ trong tuần/ trong tháng. Ghi nhận lại thông tin và email/ gọi điện thông báo cho quản lý kho/ giám sát kho/ Trưởng nhóm để sắp xếp Nhân sự hợp lý.
  • Làm việc với Giám sát kho/ Trưởng nhóm và NV kho để giải quyết các yêu cầu công việc với thời gian lên kế hoạch hàng từ 16:00 PM ngày hôm trước cho kế hoạch nhập xuất hàng ngày hôm sau.
  • Có trách nhiệm thay thế giải quyết công việc của trưởng nhóm chứng từ/ nhân viện chứng từ nhằm không để công việc chung bị gián đoạn tại VPK làm ảnh hưởng đến dịch vụ của Công ty cung cấp cho Khách hàng
  • Tổng hợp và báo cáo cho BGĐ vào cuối hàng tháng
  • Quản lý ngân sách vận hành kho hiệu quả. Có trách nhiệm theo dõi chi phí về Nhân công để sử dụng Người lao động hợp lý, giảm chi phí khi Công ty ở thời điểm thấp điểm, ít việc

REQUIREMENT:

  • Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao trong công việc.
  • Kinh nghiệm: 01- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Trình độ Đại học, giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh và sử dụng thành thạo tin học văn phòng/ phần mềm quản lý.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, có sáng kiến để đổi mới hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi và đòi hỏi ngày càng cao từ Khách hàng.
  • Có tác phong nghiêm trang, năng động để tổ chức toàn bộ Nhân viên và hệ thống công việc hiệu quả.
  • Khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt để luôn làm Khách hàng và Nhân viên hài lòng.
  • Kỹ năng giao tiếp và trình bày chuyên nghiệp với Khách hàng và Nhân viên.
  • Tự lập, tự giác và ý thức cao trong công việc.
  • Có kỹ năng lãnh đạo