Mô tả công việc
- Nhận yêu cầu, lên kế hoạch gửi các bộ phận và theo dõi tiến độ thực hiện dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với điều độ điều xe để giao hàng đúng tiến độ cho khách. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Thường xuyên gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng, tư vấn thủ tục và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan.
- Nhập chi phí và giá bán vào hệ thống.
- Gửi debit note và giao trả chứng từ cho khách hàng.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: 01 - 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CS hàng trucking
- Excel tốt
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ
- Hiểu đặc thù công việc của ngành Logistics.
