CHỊ LÂM THỊ CAO KIỀU – Nhân Viên Bộ Phận Đào Tạo Tập Đoàn ITL

“Bên cạnh việc đặt khách hàng là trọng tâm nền tảng phát triển của ITL thì việc Đào tạo và Phát triển nhân viên cũng là một trong ba nền tảng quan trọng được tập đoàn đầu tư và chú trọng"

Bạn đã làm việc ở bộ phận Đào tạo của ITL được bao lâu? Bạn cảm thấy môi trường làm việc tại ITL như thế nào?
 
Sau 1 năm là việc ở bộ phận đào tạo của ITL, tôi thấy rằng bên cạnh việc đặt khách hàng là trọng tâm nền tảng phát triển của tâp đoàn thì việc Đào tạo và Phát triển nhân viên cũng là một trong ba nền tảng quan trọng được đầu tư. Tại ITL, nhân viên có được một môi trường học tập cũng như khuyến khích nhân viên tự học trong quá trình nâng cấp bản thân. Bên cạnh đó nhân viên còn được cung cấp các khóa huấn luỵện giúp cân bằng công việc và cuộc sống, nâng cao năng suất làm việc. Từ đó tạo ra môi trường làm việc năng động và sáng tạo.
Và điều đặc biệt ở ITL đó là ban lãnh đạo rất quan tâm đến môi trường, chính vì vậy nhân viên cũng được khuyến khích để trồng cây, tạo một trường làm việc xanh, sạch và tinh giản.



Bạn có thể chia sẻ về các chương trình Đào tạo và Phát triển nhân lực nội bộ của ITL trong thời gian qua không?
 
 Chương trình Đào tạo và Phát triển nội bộ của ITL dựa theo Mô hình Năng lực 2017 – 2023 (ITL Competency Model) với cấu trúc ngôi nhà Đào tạo với 3 phân lớp, mỗi phân lớp tương ứng với cấp độ cũng như nội dung huấn luyện khác nhau
  1. Phân lớp nền tảng: Tập trung các chuyên đề như Hội nhập Nhân viên mới, An toàn,Vệ sinh lao động, Sơ cấp cứu, Phòng cháy Chữa cháy. Các chuyên đề bắt buộc trong ngành như DG – CAT 6, An toàn sân đỗ, An ninh Hàng Không, Lái xe sinh thái…
  2. Phân lớp 2: Hơn 3 năm qua chúng tôi đã triển khai chương trình huấn luyện nội bộ, tập trung phát triển nguồn nhân lực tiềm năng nội bộ (IPDP), chương trình Hạt giống lãnh đạo (MTP, FTM). Các khóa học chuyên đề về ngành Logistics, các mảng dịch vụ khách hàng do Giảng viên hoặc các đối tác bên ngoài đảm nhận cũng được ITL triển khai định kỳ cho nhân viên của mình
  3. Phân lớp 3: Dành cho cấp quản lý, các Head BU với các chuyên đề về Nhân sự, Kinh doanh, Cơ hội thị trường, Phát triển tổ chức…
Thông qua các chương trình Đào tạo, ITL chú trọng phát triển điều gì ở các nhân viên của mình ?

Đi cùng định hướng phát triển của công ty, các chương trình đào tạo tập trung việc thay đổi tư duy, suy nghĩ và thói quen của mọi người thông qua nhiều công cụ, chuyên đề đặc biệt được biên soạn riêng theo DNA, nguyên tắc hành xử của ITL. Tập trung kỹ năng làm việc cá nhân để hoàn thành xuất sắc mục tiêu được giao, cộng lực (Integration) để tối đa sức mạnh nhiều đội, nhóm. Đặc biệt nhận diện cơ hội Kinh doanh trên thị trường, cách thức chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp,
ITL luôn khích lệ và khuyến khích nhân viên của mình tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện, kèm cặp và S2G (Share To Grow) là một hoạt động thường kỳ để học hỏi lẫn nhau, từ cấp dưới đến cấp cao hơn nhằm phát triển năng lực bản thân, nâng cao các kỹ năng làm việc như hoạch định và giải quyết vấn đề, ra quyết định… đến các kỹ năng quản trị nhân lực, quản trị dự án. Ngoài ra, khung chương trình đào tạo còn có buổi chia sẻ về chuyên môn (Café Logistics), đặc biệt là về các chủ đề cân bằng cuộc sống và công việc cũng như cách nhận biết và khai thác nguồn năng lượng bên trong mỗi cá thể.

Mục tiêu của bộ phận Đào tạo trong thời gian sắp tới sẽ là gì?
 
Mục tiêu của Bộ phận Đào tạo sẽ đồng hành cùng với định hướng phát triển của mục tiêu National Champion của ITL, vì vậy kế hoạch Đào tạo và Phát triển trong năm 2020 sẽ tiếp tục tập trung vào các tố chất của một Đội ngũ nhân viên vững chắc 3S : Sharp (Sắc bén) – Speed (Tốc độ) – Solid (Chắc chắn), tập trung các chủ đề cải thiện năng suất làm việc, nhạy bén kinh doanh, cải tiến quy trình, đột phá, thay đổi để đạt kết quả tốt hơn… song song với các cách thức khai phá năng lực bản thân, nâng cao kỹ năng phát triển dịch vụ khách hàng và mở rộng mạng lưới đối tác, khách hàng. Tiếp tục xây dựng các nguồn nhân lực MTP, IPDP, FTM cho National Champion ITL.
 
-Tập đoàn ITL -