• Tiếp nhận booking, theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
• Xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với các phòng ban để giải quyết.
• Nhập dữ liệu đơn hàng lên hệ thống ETMS.
• Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
• Tư vấn dịch vụ, tìm kiếm và phát triển nhà thầu phụ để tối ưu chi phí.
• Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ và chốt bảng kê với khách hàng.
• Xây dựng, quản lý kênh thông tin và cập nhật chính sách dịch vụ.
• Chủ động duy trì quan hệ với khách hàng, thực hiện khảo sát và báo cáo đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.

• Tốt nghiệp cử nhân các ngành liên quan.
• Thành thạo tiếng Anh (tối thiểu trình độ B).
• Sử dụng tốt MS Office và có kỹ năng phân tích dữ liệu.
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành logistics).
• Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng giao tiếp linh hoạt

– Lương thỏa thuận theo năng lực

– Được đào tạo khi chưa có nhiều kinh nghiệm

– Chế độ công đoàn, BHXH sau khi ký HĐ chính thức

– Hỗ trợ đầy đủ các thiết bị làm việc

– Các lớp training nội bộ phát triển về chuyên môn