Theo quy dịnh chung, chúng tôi sẽ tính phí lô hàng dựa trên trọng lượng thực (kg) hay khối lượng thể tích (cbm), và dựa vào trọng lượng nào lớn hơn sẽ được tính. Tỷ lệ quy đổi 1 cbm (khối) = 250kgs.
FAQs
02 Quy trình và thủ tục cho chuyến hàng (vận tải đa phương thức)
Thật đơn giản, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh sẽ được hướng dẫn chi tiết nhất. Các chi phí và điều kiện vận chuyển sẽ được xác nhận trước khi tiến hành vận chuyển. Tuyệt đối không phát sinh các chi phí không chứng từ hoặc các phụ phí khác.
03 Làm sao kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Tình trạng đơn hàng có thể được kiểm tra tại website www.itlvn.com ở mục “Tra cứu vận đơn ” ở thanh công cụ.
04 Việc bảo hiểm hàng hóa được thực hiện như thế nào?
Là đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, ITL có mua bảo hiểm trách nhiệm nhà vận chuyển (carrier liability) của Công ty bảo hiểm AIG với tổng mức bồi thường là 5,2 tỷ VND/ đơn hàng (xấp xỉ $250,000/ đơn hàng, chúng tôi hỗ trợ bảo hiểm cho các đơn hàng bị hư hại bởi người vận chuyển (nếu có).
05 Vận chuyển hàng nguy hiểm, hàng quá tải, quá khổ
Theo nguyên tắc vận chuyển đường sắt, chúng tôi sẽ không vận chuyển các đơn hàng có tải trọng quá 26 tấn và kích thước quá khổ, quả tải cũng như hàng nguy hiểm. Bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi nhằm tìm giúp các giải pháp vận chuyển tối ưu cho bạn.
06 Quy định về chứng từ cho vận chuyển hàng hóa?
Đối với các chứng từ được yêu cầu, vui lòng lên hệ với các chuyên viên về vận tải của chúng tôi để được hướng dẫn cách chuẩn bị chứng từ. Theo luật vận chuyển Việt Nam, các hàng vận chuyển trên đường phải có văn bản pháp luật để chứng minh nguồn gốc.
07 Cách gửi lô hàng như thế nào?
Bạn chỉ cần sử dụng mẫu đơn đặt chỗ trực tuyến của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận Kinh doanh. Bạn có thể tìm thấy tất cả các thông tin cần thiết về giao nhận cho mỗi chuyến hàng của bạn tại danh mục hỗ trợ trên trang web này.
